Para iade politikası

**Son güncelleme:** 05.07.2026

**Selale Toptan ve Perakende** (Bahçelievler Mah. 5139 Sk. No:9/6 Altıeylül/Balıkesir) olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülür.

## Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli satın alımlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün** içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini [E-POSTA ADRESİ] adresine veya [TELEFON] numarasına iletebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

## Cayma Hakkının İstisnaları (Gıda Ürünleri)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı **kullanılamaz**:

- **Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler** (taze gıda, soğuk zincir ürünleri, kısa raf ömürlü ürünler vb.),

- **Ambalajı açılmış gıda ve hijyen ürünleri:** Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Bu kapsamdaki ürünlerin iadesi, yalnızca ürünün ayıplı (bozuk, hasarlı, hatalı) olması hâlinde kabul edilir.

## Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

- Lütfen siparişinizi **teslim alırken kontrol ediniz.**

- Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tespit ederseniz durumu teslimat görevlisiyle birlikte **tutanak altına alınız** ve ürünü teslim almayınız ya da aynı gün bize bildiriniz.

- Tutanakla belgelenen hasarlı/yanlış ürünler koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

## İade Koşulları

- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün; kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

- İade kargo süreci hakkında bilgi almak için önce bizimle iletişime geçiniz: [selaletoptan10@gmail.com] · [0266 456 19 47]

## İletişim

Selale Toptan ve Perakende

Şeyh Bedrettin Camii karşısı — İvrindi / Balıkesir

0266 456 19 47  .  selaletoptan10@gmail.com